Quelles informations collectons-nous?

•        Nous collectons des informations de vous quand vous vous inscrivez, passez une commande ou participez à un concours, répondez à un aperçu ou à une communication telle qu’un courriel, ou participez à un autre dispositif du site internet.

•        En commandant ou en vous inscrivant, nous pouvons vous demander votre nom, adresse courriel, adresse d’expédition, numéro de téléphone, information de carte de crédit ou toute autre information. Vous pouvez, cependant, visiter notre site internet en tant que personne anonyme.

•        Nous collectons également des informations au sujet des destinataires de votre choix EX. : cadeau ou autre. Il nous faudra donc l’adresse du destinataire choisi par vous pour que nous puissions effectuer l’envoi correctement. Les informations que nous collectons au sujet des destinataires autres que vous ne seront en aucun cas employées pour lancer des campagnes publicitaires sur le marché.

•        Comme beaucoup de sites internet, nous employons des témoins pour augmenter votre expérience et pour recueillir des informations au sujet des visiteurs et des visites sur nos sites internet. Veuillez vous référer à la section ci-dessous « employons-nous les témoins de connexions? » pour des informations sur les témoins et comment nous les employons.

Comment employons-nous votre information?

•        Nous pouvons employer les informations que nous collectons de vous quand vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à un aperçu ou à une communication de marché, surfez sur le site internet, ou employez certains autres dispositifs de notre site internet de manières suivantes :

Pour personnaliser vos pages visitées et pour nous permettre de fournir le type d'offres, de contenu et de produit par lesquelles vous êtes les plus intéressés.

Pour nous permettre d'améliorer le service en réponse à vos demandes et notre service à la clientèle.

Pour traiter rapidement vos transactions.

Pour administrer un concours, une promotion ou autre.

Si vous avez choisir de recevoir notre bulletin électronique, nous pouvons désormais vous envoyer des courriels périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels périodiques, référez-vous S.V.P. à  la section ci-dessous « comment pouvez-vous choisir de ne plus recevoir nos bulletins électroniques, enlever ou modifier des informations que vous nous avez fournies? ». Si vous avez choisir de ne plus recevoir nos bulletins électroniques, vous ne recevrez plus nos courriels. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres dispositifs du site internet tels que des programmes de revendeur et le contenu de « membres seulement » auront le choix d’être sur notre liste de diffusion et de recevoir les communications par courriel de nous.

Comment protégeons-nous l'information du visiteur?

•        Nous mettons en application une série de mesures de sécurité pour maintenir la sûreté de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière les réseaux fixés et sont seulement accessibles par un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à de tels dispositifs et sont dans l’obligation de maintenir l'information confidentielle. Quand vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous offrons l'utilisation d'un serveur bloqué. Toutes les informations de crédit que vous fournissez sont transmises par l'intermédiaire de la technologie (SSL) de Secure Socket Layer et puis chiffrée dans nos bases de données accéder seulement comme cité ci-dessus.

Employons-nous des « témoins de connexions »?

•        Oui.

Les témoins sont de petits dossiers qu'un emplacement ou son fournisseur de services transfère à l'unité de disque dur de votre ordinateur par votre web navigateur (si vous acceptez) qui permet aux dispositifs du site internet ou aux fournisseurs de services d'identifier votre navigateur de saisis en se rappelant certaine information.

Par exemple : nous employons des témoins pour aider les dispositifs de navigation à ce souvenir de vous et traiter les articles dans votre panier d’achats. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences basées sur l'activité précédente ou courante du site internet, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous employons également des témoins pour nous aider à compiler des données globales au sujet du trafic sur notre site internet et l'interaction sur notre site internet de sorte que nous puissions offrir de meilleures expériences et des outils internet de meilleure qualité.

•        Nous pouvons contracter avec de tiers prestataires de service pour nous aider à mieux comprendre nos visiteurs sur notre site internet. Ces prestataires de service ne sont pas autorisés à employer les informations collectées en notre nom à moins qu’ils nous aident à conduire à l’amélioration de notre entreprise.

•        Vous pouvez choisir de faire avertir votre ordinateur chaque fois qu’un témoin est envoyé, ou vous pouvez choisir d'arrêter tous les témoins. Vous faites ceci par vos options de navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer). Chaque navigateur est un peu différent, ainsi regardez votre menu d'aide dans votre navigateur pour apprendre la manière correcte de modifier vos témoins. Si vous arrêtez des témoins, vous n'aurez pas accès à beaucoup de dispositifs qui font que notre site internet est plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Cependant, vous pouvez encore passer des commandes par téléphone avec notre service à la clientèle en téléphonant au 1-888-722-Wiixplay (9449).

Révélons-nous les informations que nous collectons aux parties extérieures?

•        Nous ne vendons pas aux commerçants ou transférons à l'extérieur de notre entreprise vos informations personnelles identifiables à moins que nous vous fournissions la communication préalable, excepté comme décrit ci-dessous. Le terme « parti d'extérieur » n'inclut pas WIIXPLAY. Cela n'inclut pas également les sites internet accueillant des associés et d'autres partis qui nous aident en actionnant notre site internet, en conduisant nos affaires, ou en vous entretenant, à condition que ces partis acceptent de maintenir cette information confidentielle. Nous pouvons également publier votre information quand nous croyons que le dégagement est approprié pour se conformer à la loi, pour imposer nos politiques, ou pour protéger les nôtres ou d'autres, les droits, la propriété, ou la sûreté.

•        Cependant, l'information non personnelle et non identifiable du visiteur peut être donnée à d'autres partis pour lancer, annoncer sur le marché, ou autre des utilisations.

Comment pouvez-vous choisir d’annuler, enlever ou modifier l'information que vous nous avez fournie?

•        Pour modifier vos abonnements de courriel, S.V.P. faites-le nous savoir en modifiant vos préférences dans la section « mon compte ». Veuillez noter que dû aux programmes de fabrication de courriel vous pouvez recevoir tous les courriels déjà dans la production.

•        Pour supprimer toutes vos données de compte en ligne de notre base de données, signez dans la section de « mon compte » de notre site internet et enlevez vos adresses d'expédition, adresses de facturation et information de paiement. Veuillez noter que nous pouvons maintenir l'information au sujet d'une transaction de ventes individuelle afin d'entretenir cette transaction et pour la conservation comptable.

Liens de tiers

•        Afin d'essayer de vous fournir une valeur accrue, nous pouvons inclure des liens de tiers sur notre site internet. Ces tiers liés ont des politiques en matière de protection de la vie privée séparées et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité ou responsabilité pour le contenu sur les activités de ces tiers liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre entreprise et à faire bon accueil à n'importe quelle rétroaction au sujet de ces tiers liés (comprenant si un lien précis ne fait pas le travail).

Changements à notre politique

•        Si nous décidons de changer nos politiques internes ou si une loi demande des changements aux politiques indiquées sur cette page.  EX. : expédition et retour/politique de remboursement, nous signalerons ces changements à cette page www.wiixplay.ca/newpolicies. Les modifications de police s'appliqueront seulement aux informations collectées après la date du changement. Ces politiques ont été précédemment modifiées le 1er septembre 2008.

Questions et rétroaction

•        Nous faisons bon accueil à vos questions, commentaire ou toute autre question concernant la sécurité. Veuillez nous envoyer par courriel à info@wiixplay.ca ou par téléphone au 1-888-722-Wiixplay (9449) et toute la rétroaction concernant l'intimité, ou n'importe quelle autre issue.

Politique en ligne seulement

•        Cette politique en matière de protection de la vie privée en ligne s'applique seulement aux informations collectées par notre site Web et non aux informations collectées en différé.

Conditions générales

•        Veuillez visiter également notre section de conditions générales établissant l'utilisation, les dénis de responsabilité, et les limitations de la responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web.

Votre consentement

•        En employant notre site internet, vous consentez à notre politique en matière de protection de la vie privée, à notre politique d'expédition et de retour/et nos politiques de remboursement.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir votre commande?

•        Selon les produits sélectionnés, vous recevrez ceux-ci dans un délai de 3 à 30 jours OUVRABLES.

Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir vos produits précommandés?

•        Si vous achetez les produits qui sont sur le statut de PRÉ-COMMANDE, votre ordre sera envoyé dès que nous recevrons les produits que vous recherchez avec les mêmes limites de temps que les produits disponibles sur notre site. Tous les produits seront envoyés en même temps, ainsi si vous passez commande et que celle-ci contient des produits disponibles et en pré-commande, nous attendrons la réception de marchandise pour l'exécution de votre ordre. Si vous passez une commande contenant des marchandises disponibles immédiatement,  et que votre commande inclut des marchandises de pré-commande et souhaitez recevoir votre marchandise plus tôt, nous vous recommandons d’effectuer votre achat dans un ordre séparé pour éviter des retards. Votre carte de crédit ne sera pas facturée avant que les produits de pré-ordre soient prêt, si votre commande est formulé comme indiqué ci-dessus.

•        Tous les produits de pré-commande sont garantis des prix. Si WIIXPLAY décide que le prix est inférieur d'ici la date de parution sur des produits de pré-ordre acheté, vous payerez le prix inférieur. Nous ne garantissons pas la date de disponibilité exacte sur aucun de nos produits de pré-ordre.

Combien font les frais de transport?

•        Selon votre adresse, ordre ou produit acheté, les frais de transport varient. Ajoutez simplement les produits que vous êtes disposés à acheter dans votre panier et au procédé de contrôle, les frais de transport seront montrés avant que vous passiez la commande. Le prix d'expédition est donné par notre porteur selon vos besoins spécifiques.

Jusqu’où transportons-nous?

•        Nous transportons n'importe où dans le monde. Notre entrepôt est situé au Québec, Canada. Le client est responsable de tous les suppléments des fonctions de son pays ou autre. Les services de distribution peuvent varier par le porteur ou l'endroit et peuvent exiger la collecte des produits à un centre serveur postal local de sortie ou de distribution.

Quelles sont les différentes méthodes d'expédition?

•        Nous et nos transporteurs utilisons différentes manières :

Expédition au sol : économique et plus lent

Expédition exprès : rapide, mais plus cher

Pouvez-vous changer votre information d'expédition?

•        Oui, vous pouvez modifier votre information en ligne avant de passer une commande. Ouvrez une session simplement en vous connectant à votre compte et éditez votre information de comptes. Cependant, si vous placiez un ordre et avez besoin de changer votre adresse d'expédition, S.V.P. contactez-nous par téléphone, service à la clientèle et composez 1-888-722-Wiixplay (9449) ou par courriel à info@wiixplay.ca .

Quelle est la politique de remboursement d'expédition?

•        L'expédition et les frais de manutention sont non remboursables, mais nous rembourserons vos frais de transport originaux si vous retournez un produit en raison d'une erreur sur notre parti, ou que nous avons déterminé le produit défectueux. Veuillez lire ci-dessous RETOUR/POLITIQUE de REMBOURSEMENT pour des détails.

RETOUR/POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Quels sont vos droits sur le retour et politique de remboursement?

•        Quand vous recevez votre paquet, examinez-le étroitement S.V.P. avant d'ouvrir l'emballage du produit. Si vous n'êtes pas satisfaits de votre ordre, vous pouvez échanger ou retourner votre produit à WIIXPLAY en entrant en contact avec notre service à la clientèle chez ventes@wiixplay.ca ou en téléphonant au 1-888-722-Wiixplay (9449) dans les 30 jours après réception de votre ordre. Si l'emballage est non ouvert, nous vous offrirons un échange ou un remboursement pour votre produit. Vous devez retourner le produit par la poste ayant ensuite votre nombre de RMA. Le nombre de retour d'autorisation (RMA) de marchandises vous sera donné approximativement dans un délai de 2 jours après nous avoir contacté. Les paquets retournés sans nombre de RMA seront refusés. Votre nombre de RMA est valable 14 jours. Retourner simplement le produit en même condition que quand vous l'avez reçue, non ouvert. Expédition et manipulation (les frais de S&H) sont non remboursables; cependant, nous rembourserons vos frais de transport originaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part, ou que nous avons déterminé le produit défectueux.

•         Les produits d’emballages ouverts ne sont pas remboursables. Nous remplacerons, par le même produit, n'importe quel produit défectueux. Vous avez 30 jours, après réception de votre commande, pour demander un nombre RMA pour les produits défectueux. Si nous déterminons que le produit est défectueux, nous vous retournerons le produit sans frais de transport supplémentaires.

Quels sont vos droits sur le retour et politique de remboursement sur des produits de paquet?

•        La politique est presque identique, excepté quelques points. Quand vous recevez votre paquet, examinez-le étroitement S.V.P. avant d'ouvrir l'emballage des produits. Si vous n'êtes pas satisfaits de votre ordre, vous pouvez échanger ou retourner votre PAQUET à WIIXPLAY en entrant en contact avec notre service à la clientèle chez orders@wiixplay.com ou en téléphonant au 1-888-722-Wiixplay (9449) dans les 30 jours suivants la réception de votre ordre. Si l'emballage est non ouvert, nous vous offrirons un échange ou un remboursement pour votre produit. Vous devez retourner le produit par la poste ayant ensuite votre nombre de RMA. Le nombre de retour d'autorisation (RMA) de marchandises vous sera donné approximativement dans un délai de 2 jours après nous avoir contacté. Les paquets retournés sans nombre de RMA seront refusés. Votre nombre de RMA est valable 14 jours. Retourner simplement le produit en même condition que quand vous l'avez reçue, non ouvert. Expédition et manipulation (les frais de S&H) sont non remboursables; cependant, nous rembourserons vos frais de transport originaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part, ou que nous avons déterminé le produit défectueux.

•        Les produits d’emballage ouvert ne sont pas remboursables. Nous remplacerons, par le même produit, n'importe quel produit défectueux de votre PAQUET. Vous avez 30 jours, après réception de votre commande, pour demander un nombre de RMA pour les produits défectueux. Si nous déterminons que le produit est défectueux, nous vous retournerons un produit sans les frais de transport.

Pouvez-vous annuler ou modifier votre ordre?

•        Vous pouvez toujours annuler ou modifier un ordre qui n'a pas commencé son processus d'expédition. Les Pré-ordres et les commandes arriérées peuvent facilement être annulés. Une fois qu'un ordre a été traité, il est trop tardif pour annuler ou modifier votre ordre. Vous devrez retourner l'article, voyez ci-dessus notre politique de RETOUR/POLITIQUE DE REMBOURSEMENT.